1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla KAPADOKYA VIP TURİZM TAŞIMACILIK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilir.
Adres: Bekdik Mahallesi Terminal Bulvarı Nevşehir Otobüs Terminali No:7/5 Merkez/NEVŞEHİR
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sunulan hizmete ve kullandığınız kanala göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve mevzuat gereği gerekli olabilecek kimlik bilgileri.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve talep halinde iletişim adresi.
- Yolculuk ve işlem bilgileri: PNR, güzergah, sefer, koltuk, bilet, rezervasyon, iptal ve iade bilgileri.
- Müşteri işlem bilgileri: Talep, şikayet, öneri ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtları.
- Ödeme ve finans bilgileri: Ödeme durumu, işlem tutarı ve iade bilgileri. Kart bilgilerinin işlenmesi ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemlerinde gerçekleştirilebilir.
- İşlem güvenliği bilgileri: İnternet sitesi erişim, cihaz, IP, kayıt ve çerez bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; bilet satış ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, yolculuk hizmetinin sunulması, PNR ve sefer bilgilerinin oluşturulması, ödeme ve iade süreçlerinin tamamlanması, yolcuyla iletişim kurulması, müşteri taleplerinin sonuçlandırılması, hizmet kalitesinin ve işlem güvenliğinin sağlanması, hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve yetkili kurumlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Tanıtım ve pazarlama iletişimi, gerekli olduğu hallerde ayrıca alınan açık rıza ve iletişim tercihleriniz doğrultusunda yürütülür.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; internet sitesi ve çevrim içi formlar, bilet ve rezervasyon sistemleri, çağrı merkezi, telefon, e-posta, WhatsApp, satış ofisleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları, çerezler ve benzeri fiziksel veya elektronik kanallar aracılığıyla otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
Verileriniz KVKK’nın 5 ve 6'ncı maddelerinde yer alan; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yargı mercilerine, biletleme ve rezervasyon altyapısı sağlayıcılarına, ödeme kuruluşlarına ve bankalara, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına, iletişim hizmeti sağlayıcılarına ve hizmet alınan iş ortaklarına aktarılabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. İşleme amacı ve yasal saklama yükümlülüğü sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11'inci maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yarayan bilgilerle birlikte şirket adresimize yazılı olarak veya info@kapadokyavip.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.
Telefon: 0 850 259 51 50
İnternet sitesi çerezleri ve ziyaretçi tercihleri hakkında ayrıca Gizlilik Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.